Preguntas Frecuentes

• ¿Desde dónde envían mi pedido?

Todos nuestros productos son enviados desde nuestro almacén de logística situado en Valencia, España.

• ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realizas el pedido en nuestra web tardará entre 24/48 horas (días laborables) en llegar a tus manos. En el caso de las Islas Baleares es probable que el tiempo de envío aumente hasta las 72 horas.

• Quiero cancelar mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si te has equivocado o ya no quieres recibir tu pedido escríbenos un correo a clientes@shopsmart.es y haremos todo lo posible para cancelar tu pedido.

• ¿Tengo derecho a devolver mi pedido?
  

Si, todos nuestros productos tienen 15 días de devolución. Si el producto ha llegado defectuoso no te haremos preguntas. Si el producto está intacto, sin marcas de uso y en su embalaje original puedes solicitar su devolución en ese plazo.

• ¿Qué debo hacer para devolver mi pedido?

Debes descargarte esta Hoja de Solicitud de Devolución, cumplimentarla y enviárnosla escaneada o en una foto al número de WhatsApp 641 48 66 04 o al correo clientes@shopsmart.es y te indicaremos cómo proceder.

• ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactarnos de dos formas:

📱 WhatsApp 641 48 66 04

📧 clientes@shopsmart.es